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Stornierung bis 3 Tage vor Anreise ohne zusätzliche Kosten

Gran Hotel Volcan Lanzarote, Playa Blanca, Lanzarote

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Playa Blanca, Lanzarote

Hotel Hospes Maricel, Cas Canar, Mallorca

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Cas Canar, Mallorca

Hotel Fenicia Prestige, Santa Eulalia, Ibiza

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Santa Eulalia, Ibiza

Hotel ME Reina Victoria, Madrid Plaza Mayor, Madrid

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Madrid Plaza Mayor, Madrid

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Allgemeine Geschäftsbedingunge


EuropaSol.eu - Mitglied von Rey Sol Travel
(EuropaSol Travel - Steuer Nr.: DE 230/5184/2515

Bitte beachten Sie :
Europasol.eu fungiert als Agent für Ihre Hotelbuchung. So wie es das spanische Gesetz zum Schutz der Touristen vorschreibt, wird Ihre Buchung von unseren Partnern (staatlich lizensierte Mayorista) verantwortlich ausgeführt :
Hotelbeds (Tochterunternehmen der TUI AG)
Jumbo Tours (Tochterunternehmen der Alpitour World)
Viajes Martel und Martel Canarias

1.Ihre Buchung

  • Der Reiseanmelder muss berechtigt sein, die Buchung im Namen aller Personen, die in der Buchung genannt werden, auszuführen. Wenn Minderjähre (unter 18 Jahren) in der Buchung erscheinen, muss der Reiseanmelder ein Elternteil oder sein (temporärer) Vorgesetzter sein. Der Reiseanmelder muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Da Europasol.eu direkt mit den Datenbanken unserer Partner (Mayorista) verbunden ist, sehen Sie ausschließlich verfügbare Unterkünfte. Alle Buchungen werden in Echtzeit zu den Datenbanken unserer Partner übertragen. Jede Bestätigung, die Sie sofort nach der Buchung erhalten, ist eine verbindlich geprüfte Bestätigung.
  • Aus rechtlichen Gründen können Änderungen oder Stornierungen nicht telefonisch abgewickelt werden, sondern nur per E-Mail. Außerdem können Sie auf Ihrem persönlichen Buchungs-Konto eine Reservierung mit nur 1 Klick online stornieren.

2.Zahlungen

  • Kunden leisten innerhalb von 10 Tagen eine Anzahlung von ca. 10%. Den genauen Betrag finden Sie im Buchungs-Formular BEVOR Sie eine Buchung bestätigen.
  • Kunden leisten die Restzahlung bis spätestens 30 Tage vor Ankunft.
  • Kunden sind dafür verantwortlich, dass Zahlungen rechtzeitig auf den Konten von Europasol.eu eingehen.
  • Europasol.eu hat das Recht die Buchung zu stornieren, wenn Kunden die Anzahlung nicht leisten oder die Restzahlung nicht bis 10 Tage vor Anreise eingegangen ist.
  • Wir handeln nur als Agenten für ihre Buchung, verantwortlich sind unsere Partner (Mayorista). Sollten diese uns Rechnungen übergeben in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Urlaubsortes (zum Beispiel : Schäden in der Unterkunft, die vom Kunden verursacht wurden), behalten wir uns das Recht vor, diese an Sie weiterzugeben mit allen zusätzlichen Kosten und Gebühren.
  • Einige Urlaubsorte / Städte berechnen eine Kurtaxe. Diese muss an den Vertragspartner (Hotelier) direkt gezahlt werden und ist nicht Teil der Buchung.

3.Kundenwünsche

  • Gerne leiten wir Kundenwünsche an den Hotelier weiter. In Ihrer Buchungs-Bestätigung finden Sie die Adresse und Telefon-Nummer Ihrer gebuchten Unterkunft. Wenn Sie einen speziellen Wunsch haben, können Sie direkt im Hotel anrufen. Bitte beachten Sie, dass die Erfüllung von Kundenwünschen immer abhängig ist von Verfügbarkeit. Kein Hotelier wird Ihnen Kundenwünsche rechtsverbindlich garantieren können.

4. Buchungs-Änderung

  • Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen möchten, reichen Sie uns das bitte per E-Mail ein. Sollte Ihnen bei der Buchung ein Fehler unterlaufen sein und sie informieren uns innerhalb von 3 Tagen, werden wir Ihre Buchung kostenfrei ändern.
  • Bitte beachten Sie, dass Hotelpreise sich ändern können zwischen Buchung und Änderung. Für Änderungen später als 3 Tage nach Buchung berechnen wir eine Gebühr von 19 €.

5. Stornierung

  • Falls Sie Ihre Buchung bis 3 Tage vor Ankunft stornieren möchten, kommen keine zusätzlichen Kosten auf Sie zu.
  • Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden Ihre Reservierung annullieren.
  • Die Anzahlung kann nicht zurückgezahlt werden.
  • Falls Sie Ihre Buchung weniger als 3 Tage vor Ankunft stornieren möchten, ist eine Gebühr fällig. Den genauen Betrag finden sie vor Abschluss der Buchung im Buchungs-Formular.
  • Europasol.eu ist nicht verantwortlich für die Pünktlichkeit von Flügen und Transfers, so dass Sie die gebuchte Unterkunft (teilweise) nicht nutzen können.

6. Änderungen / Stornierung Ihrer Buchung seitens unserer Vertragspartner

  • Wenn es eine Änderung bzw. Stornierung Ihrer Buchung gibt, werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren. Da wir nur als Agent unserer Vertragspartner handeln, können wir keine Verantwortung übernehmen für jedwede Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung. Es sei denn, diese wurde durch unser eigenes Handeln verursacht oder fällt in unseren Verantwortungsbereich. Jedoch nicht, wenn die Änderung eine Notwendigkeit ist, die außerhalb der Kontrolle unserer Vertragspartner bzw. durch Europasol.eu liegt.

7. Außerhalb Kontrolle

  • Wir bedauern keine Verantwortung übernehmen bzw. Kompensationen zahlen können, wenn die (sofortige) Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber verhindert oder beeinträchtigt wird. Oder sie anderwärtig Schaden oder Verluste erleiden durch „höhere Gewalt”. Darunter zu verstehen sind alle Vorfälle, die weder wir noch unsere Vertragspartner, trotz aller Sorgfalt, nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Solche Vorfälle schließen ein : Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Unruhen, tatsächliche oder drohende terroristische Aktivitäten, Arbeitskampf, natürliche oder nukleare Katastrophen, schlechte Wetterbedingungen, Feuer und alle ähnlichen Vorfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

8. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

  • Wir handeln als Agent unserer Vertragspartner. Ihr Vertrag für das Leistungs-Paket besteht nur direkt mit den betreffenden Vertragspartnern. Europasol.eu übernimmt keine Haftung in Bezug auf das Leistungs-Paket an sich oder für die Handlungen oder Unterlassungen der betreffenden Hauptverpflichteten.
  • Im Besonderen weisen wir darauf hin, dass Beschreibungen der Leistungen ihrer Unterkunft direkt von den Datenbanken unserer Vertragspartner generiert werden. Wir bedauern, dass Europasol.eu keine Haftung übernehmen und keine Entschädigung zahlen kann, wenn Hoteliers die Leistung ändern, ohne dieses unseren Vertragspartnern mitzuteilen. Auch sind wir nicht verantwortlich, wenn die übertragen Hoteldaten nicht in allen Punkten korrekt sind.

9. Reklamationen

  • Im unwahrscheinlichen Fall, dass sie einen Grund für eine berechtigte Reklamation haben, müssen Sie umgehend den Repräsentanten unserer Vertragspartner informieren. Bitte zögern Sie nicht uns anzurufen, wir werden Ihnen die Telefonnummer des zuständigen Repräsentanten geben.

10. Verhalten

  • Wenn Sie mit Europasol.eu buchen, akzeptieren Sie Ihre Eigenverantwortung für jeden Schaden oder Verlust, der durch Sie oder einen Ihrer Reisebegleiter verursacht wurde.
  • Die volle Zahlung für solche Schäden oder Verluste muss zeitnah direkt an den Vertragspartner (in der Regel an den Hotelier der Unterkunft) geleistet werden.
  • Wenn Sie dieses nicht tun, sind Sie verantwortlich für alle Forderungen aus durch Sie entstandenen Schäden, die ggf. an Europasol.eu heran getragen werden, inklusive aller eigenen Rechtskosten und die unserer Vertragspartner.
  • Unsere Vertragspartner behalten sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt oder den Aufenthalt Ihrer Reisebegleiter jederzeit zu beenden auf Grund von grobem Fehlverhalten, die ihrer Meinung nach nicht hinnehmbar sind.
  • Es werden in diesem Fall keinerlei Rückerstattungen geleistet. Weiterhin sind weder wir noch unsere Vertragspartner zu Schadenersatz bzw. Aufwandsentschädigungen verpflichtet, die als Resultat eines für beendet erklärten Aufenthaltes entstehen können.

11. Check-in/Check-out und Zimmerzuteilung

  • Nach Registrierung bei der Ankunft in der gebuchten Unterkunft, werden Sie ein Zimmer zugewiesen bekommen. Alle Kundenwünsche sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn Ihr spezieller Kundenwunsch nicht erfüllt werden konnte, sind weder Europasol.eu noch unsere Vertragspartner verpflichtet, Kompensationen zu leisten. Auch ist es kein Grund, das Ihnen zugewiesene Zimmer abzulehnen.
  • Bitte beachten Sie: Check-in ist normalerweise nach 13:00 Uhr lokale Zeit, Check-out normalerweise vor 11:00 Uhr lokale Zeit. Wenn Sie nach Mitternacht ankommen, müssen Sie den Tag zuvor ebenfalls bezahlen um ein Zimmer sofort zu bekommen und ohne ggf. bis nach 12:00 Uhr an diesem Tag warten zu müssen.

12. Webseite und Preisinformationen

  • Es können kleine Unterschiede bestehen zwischen Ihrer aktuellen Unterkunft und ihrer Beschreibung. Gelegentlich können örtliche Bedingungen bedeuten, dass einige Einrichtungen oder Dienstleistungen nicht verfügbar sind oder Beschränkungen unterliegen.
  • Darüber hinaus beachten Sie bitte, dass ausgeschriebenen Einrichtungen im Hotel bzw. in seinem Umfeld in der Vor- und Nachsaison ggf. nicht in vollem Umfange zur Verfügung stehen können.
  • Europasol.eu übernimmt keine Verantwortung für etwaige Änderungen oder Schließungen für Annehmlichkeiten oder Sehenswürdigkeiten in der Umgebung des gebuchten Hotels.
  • Darüber hinaus können wir keine Haftung für unrichtige, unvollständige oder missverständliche Information über eine Unterkunft oder ihre Einrichtungen und/oder Dienstleistung übernehmen, außer in dem Falle, dass wir nicht sorgfältig gehandelt hätten.
  • Die Bewertung mit Sternen, die auf Europasol.eu gezeigt werden in Zusammenhang mit der Hotelbeschreibung, stammt direkt aus den Datenbanken unserer Vertragspartner. Normalerweise entsprechen sie der offiziellen Auszeichnung.
  • Alle Bilder von Hotelzimmern sind Wohnbeispiele und können sich von dem Zimmer, in dem Sie untergebracht sind, unterscheiden.
  • Von Zeit zu Zeit sind Instandhaltungs-Maßnahmen am Gebäude und die damit verbundenen Geräusche unvermeidlich in einem Urlaubsort.
  • Wir können solche Arbeiten nicht überwachen und wir werden auch nicht immer im Vorfeld davon in Kenntnis gesetzt, wann solche Arbeiten geplant sind. Wir werden Sie immer schnellstmöglich informieren, wenn Bauarbeiten Ihren Aufenthalt beeinträchtigen könnten.

13. Reisedokumente, Visa und Gesundheitsbestimmungen

  • Es fällt in die Verantwortung des Reiseanmelders sicherzustellen, dass vor Abreise alle Reiseteilnehmer im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheits-Dokumente sind.

14. Sicherheits-Standards

  • Bitte beachten Sie, dass die Anforderungen und Standards des Landes gelten, wo Sie Ihren Urlaub verbringen möchten, und nicht diejenigen ihres Heimatlandes. In der Regel werden diese Anforderungen und Standards nicht dieselben sein wie in Ihrem Heimatland und bisweilen etwas niedriger sein.

15. Andere Webseiten

  • Europasol.eu kann ggf. Links zu anderen Webseiten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt solcher Seiten. Wir stellen ihnen diese Links zur Verfügung, weil wir Sie für sinnvoll erachten, aber wir überwachen diese Seiten nicht und zeichnen für deren Inhalte nicht verantwortlich.

16. Gerichtsstand

  • Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten gegen TUI Hotelbeds, ALPITOUR Jumbo Tours und Viajes Martel ist Palma de Mallorca.
  • Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten gegen Martel Canarias , Maspalomas Gran Canaria

17. Gültigkeit des Abkommens

  • Wenn ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig befunden wurde, beeinträchtigt dieses nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen.